سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في حصان التقنيات نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا الكامل عن كل مشترياتهم لدينا. ولذلك، نقدم سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

1. الاسترجاع:

• يمكن للعملاء طلب استرجاع للمبلغ المدفوع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون في حالة جيدة للحصول على استرداد كامل للمبلغ.
• تُطبق رسوم إعادة التعبئة والشحن إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية.

2. الاستبدال:

• يمكن للعملاء طلب استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون في حالة جيدة للحصول على استبدال.
• تُطبق رسوم إعادة التعبئة والشحن إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية.

3. الإجراءات:

• لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني sales@trojancore.com أو الاتصال بالرقم +966554068777.
• يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة 30 يومًا من تاريخ الشراء.

4. الاستثناءات:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات مثل البرمجيات المحملة أو المنتجات المفتوحة.
• تُطبق شروط وأحكام خاصة على بعض المنتجات الخاصة أو المحددة.